你好，因为现在日本疫情严重，原计划准备四月上旬出境旅游，现在国内签证也不受理，我订的日本酒店也退不了，旅行社也不肯退款，联系了几次旅行社都没有给我一个满意的答复，我应该怎么呢？
损害赔偿
2023-02-14 08:02:50
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你好，协商不成的情况下可以去法院起诉
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法律分析：疫情期间是可以全额退还的，一般情况下因消费者自身原因无法成行，而导致的取消旅游合同无法全额退款。您在预定旅游的时候，网站一般都会有写明，每家旅行团的规定是不一样的。如果已经签订合同了，那么合同上也是会有写的。也可以打电话问一下旅行社。根据国家文化和旅游部要求，全国旅行社立刻暂停经营出境及国内团队旅游业务，以及“机票 酒店”产品。
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以不可抗力和情势变更为理由申请退款
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
