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某猫网购了生鲜,变质产品。12315平台投诉过一次,第一次由余杭监管局受理,电话通知我与店家协商赔偿我,去找店家否认有12315跟他们协商。进行第二次投诉,由青岛市南区监管局受理,电话和我确认此事,从头讲到尾, 最后说他找店家协商,几天过去了,没有得到赔偿,12315平台已结案,处理结果说店家已经赔偿我了。这种事如何解决
损害赔偿
2023-02-14 08:30:51
共有2位律师解答
可以向人民法院起诉,向法院申请强制执行,要求对方支付
可以联系商家或者要求平台客服介入解决,解决不了的可以向消费者保护协会进行投诉。
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