收到一批货不对版的口罩，通过微信买的，说好包退的，到货了发现口罩跟微信照片完全不一样，要求退掉，却不肯退，请问怎么处理
其它综合
2023-02-17 14:42:02
共有3位律师解答
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可以收集证据通过法律途径解决，希望能帮到你。
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网上买到假口罩的，消费者可以先与商家协商，要求其为你更换或退货，如果协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。
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您好，保留相关的证据，可以报警处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
