本人是QQ用户，因为被同学恶意举报涉黄而被封锁账号7天，其间，因按QQ安全中心的操作而修改QQ密码，结果被贵公司无故永久冻结账号。可能是贵公司的失误，人工客服也久久不接电话，账号中有许多中考资料，2月底就急需应用，账号中有2020级中考文件，以及各种中考复习资料，账号中超级会员，腾讯课堂的学习视频等，匀未过期，各位腾讯手游游戏账号中也有充钱记录。可以见得账号的重要性。另外因此次冻结，许多应用无法账号登录，给本人带来不便。其中最主要的是:我也同时被封7天的二十个同学都使用QQ安全中心操作，修改QQ密码，结果突然永久冻结。请问是不是bug所在？ 感谢！ 祝您事事顺心！
损害赔偿
2023-02-18 06:55:28
共有1位律师解答
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联系客服，或者自己申请解封。
QQ号账号充值服务被冻结了，解除方法如下：
1、打开QQ安全中心。
2、输入冻结的qq号，点击登陆。
3、然后上面会提示账号已被冻结，点"点击这里"解除。
4、点击后会出现一个窗口安全中心-账号解冻，按照步骤即可。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
