就是我在拼多多平台买了一件外套，三十八很便宜。但是受疫情影响和春节物流影响一月十几号订的快递到现在一直没到 每次问商家也是说再催催再催催 无法给消费者一个正常的物流信息 物流信息一直没有更新 到现在也不知道快递在哪里 我没有收到货 我不想要了 但是申请退款超过了时效 需要和商家协商联系 但是商家说什么也不退款 我不知道怎么办
损害赔偿
2023-02-18 07:33:24
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法律分析：不管物流有没有更新，消费者都可以要求退款。如果商家已经发货，是快递公司的原因才导致长时间没有更新物流，即使是消费者提出了退款申请，也有可能会被商家拒绝。因此，遇到这种情况比较有效的解决方法，应该先跟商家沟通，让商家去联系物流公司。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
