在微商上买了一双鞋，到货了有很多瑕疵，我跟卖家说我不要了，我想退货，卖家我问他10句他们回一句，还说需要问工厂那边才可以退货，迟迟不给退货，我该怎么办？
损害赔偿
2023-02-18 08:24:55
共有3位律师解答
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建议您保留好购物小票等证据，找消协解决。
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你好，可向消费者协会投诉。
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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
