我在拼多多买了一套化妆品，做为情人节礼物，可是二天后没有发货，我要求退款，商家半个小时后说通知快递取货了，退款等着收到快递拒签就好了，可是现在快递显示签收，我找快递公司，申通快递说快递是别人的，我订单号是重复的，名字，电话都是别人的，我的快递商家没有发货，联系拼多多官方客服，让我一直等着处理，已经好多天了也没有结果，商家也联系不上。
损害赔偿
2023-02-20 16:00:52
共有2位律师解答
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你好，请联系拼多多商家。
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
