我经营美妆生意的，我在同行那里入了箱面膜，来货后发现为假货要求对方退款（经过品牌方客服分辨，以及面膜扫码等方式均显示假货情况下），协商后对方同意我的退款，却不认可假货。我收到退款后，按品牌方要求把假货寄过去品牌方（留有物流单号等证据）。随后骗子同行一直以我已收到退款为由，要求退回那箱他不认可为假货的面膜，并不断骚扰我。请问在此情况下，孰是孰非？我的做法是否有相关法律支持？ 对于骗子这种行为，我该如何应付？谢谢
损害赔偿
2023-02-21 07:34:52
共有2位律师解答
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若沟通协商不成，建议起诉处理
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法律分析：也可以这样申请，有时候商家也会同意，不过如果你不退货，商家大多数都会直接拒绝你的退款的。买到假货的可以先与卖家协商处理，要是协商无果的话再提起诉讼。以网购购买到假货为例子：消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
