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我在淘宝10899买了一部苹果手机,收到激活后才知道信号只有一格,手机年前退回去了,申请退款了,淘宝客服也介入了,不解决怎么办?
损害赔偿
2023-02-22 23:24:09
共有2位律师解答
协商不成是可以直接进行起诉解决的
可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
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