你好，我在拼多多上买了个手机，发货的时候，我说想退了，商家就说，货已经发出，没法直接退了，叫我收到货拒收就可以了，然后我直接打电话叫快递员退了，不用送到我这里，省的麻烦，快递员退了，后来商家那边已经收到货了，并且确认收货了，就是没退款，商家说收到货会处理的，来来回回耽误了十五天，钱还没退给我，不知道为什么，我也在想是不是这个疫情的事情，还没上班，但是按道理，拼多多客服也应该开始工作了呀，我该怎么办
损害赔偿
2023-02-23 01:50:51
共有2位律师解答
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你好，可以退款的，退款得了的
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法律分析：拒收的商品不算是自动退回，而是快递公司进行拒收退件，货物返回给卖家。
钱不会自动退款，没有自动程序。如果买家没有发起退款申请，系统超时后依然会自动付款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
