我在拼多多上买了东西可是过了申请售后服务还没有收到货该怎么办呢
损害赔偿
2023-02-23 11:05:53
共有3位律师解答
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如果没有收到货，可以请求退货的
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法律分析：不属于。具体解决方法如下：1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，可申请退款，此时可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助解决纠纷。 -
工商管理部门或消协投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
