法律咨询
我在拼多多上买了虚拟产品,是一个游戏账号,然后我下载游戏之后发现下载不了,选择退款商家不让,说影响二次销售,怎么办?
损害赔偿
2023-02-25 18:17:34
共有2位律师解答
你好,可以报警处理
法律分析:1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能,如果是一些未使用且不会贬值的,如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品,一般情况不允许退款。如果强制要求退款,只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品,是可以有条件的退款,这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
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