我在淘宝上买东西没收到货，被店家确认收货了，申请退款要我退回来东西怎么办
损害赔偿
2020-02-08 18:35:28
共有1位律师解答
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如果交易状态为“买家已付款”，请进入“我的淘宝—已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的48小时后卖家未对退款申请进行响应，将由系统达成退款申请，退回交易支付金额给买家。（若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭，需要您重新申请退款）申请退款后出现一般两种情况1、第一次被拒绝退款申请。当前退款状态：退款协议等待卖家确认中卖家（****）还有14天23小时59分钟来处理本次退款申请。如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程，款额也会自动打入你的账号。2、卖家再次拒绝退款后，可以要求淘宝介入。请您进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“退款被拒绝”，进入退款详情页，再点击“要求淘宝介入”，描述您的问题，货物状态，联系手机，点击“提交”，这样就成功申请了淘宝客服介入帮助协调处理交易，请您在申请后关注好退款页面的状态变化，及时作出相应处理。点击“要求淘宝介入”后，系统会给予双方3天的举证期，如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时的再次处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，淘宝将会在4个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请您耐心等待淘宝的处理通知。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
