我在1月8号在淘宝买了个耳机，今天使用时发现右侧耳机没有声音，跟客服沟通，他要我承担邮寄回去的运费，才可以给我换新的，我表示不同意，本身是产品质量问题，不应该有客户来买单，恳请律师帮忙解答，我应该如何处理，谢谢
损害赔偿
2020-02-08 14:44:07
共有2位律师解答
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你好，这个问题现在比较难处理，因为在验收的时候你没有提出异议，现在没有证据证明是其产品质量问题，除非进行鉴定。
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协商或是诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
