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我的产品是正品，也有产品合格证，但买家恶意投诉假货，我愿意退货承担来回运费。买家又不退货，然而店小二还判我假货扣我2分，我要如何申诉

损害赔偿

2020-02-06 08:31:52

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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买家退款不退货违法吗

消费者维权 64788

在淘宝上购物，因为质量问题想退货，卖家不仅不愿意承担运费，还

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法

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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。

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起诉解决。

送衣服的时候，快递员不小心漏了一个打火机。现在快递公司说要退

你好，依据合同约定解决

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具体操作上，首先应立即就医，并告知医生可能的病因。医生会根据情况开具相关证明或建议。同时，保存好外卖

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