在淘宝申请退款，卖家不处理（已确认收货），没有发货，联系不到卖家。淘宝人工已经介入，可是还联系不到。怎么办，我的钱是不是就回不来了？
损害赔偿
2023-02-27 01:28:16
共有2位律师解答
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你好，直接催促淘宝人工。
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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
