买给几个月的宝宝买了劣质服饰，掉色严重，商家不但不解决问题还说我没脑子辱骂消费者，（商家说要求退回，她们检查，检查没事不退检查有事再退，我能相信吗？他说什么就是什么）
损害赔偿
2023-02-27 22:10:02
共有2位律师解答
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你可以固定证据，直接起诉解决，详情来电咨询
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如消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题的，可以要求经营者更换或退款。如因此产生运输费用的，由卖家负担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者如何维权
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
