我需要起诉淘宝公司销售虚假商品，欺诈消费者，我曾购买253元商品，收到货物后发现与商品差异巨大，高度、样式都不符合电商介绍，经协商，退货退款，邮寄回去时选择淘宝指定物流公司，并存有收件验货照片，商户收到是说货物破损严重，拒绝退货退款，找平台投诉结果也是拒绝退款；起诉理由： 1、商业欺诈，非法销售假冒伪劣商品，并以商品损毁严重为由拒绝退款 2、讹诈消费者，淘宝指定物流、专人验收货物，损毁后让消费者承担所有责任 要求： 1、淘宝公司暂停该商户网络运营资格 2、全额退还已支付商品费用253元 3、赔偿我误工费及精神损失费9139元（误工费7天，每天1162元，可开收入证明，精神损失费1000元） 4、承担本次诉讼相关全部费用 请问各位专家，以上理由可否走法院起诉程序
损害赔偿
2020-01-18 21:39:07
共有2位律师解答
-
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
