您好，我在微信上买了一个微商的衣服，看视频里的颜色是果绿色，但是到的是黄色，然后问商家，她说一直都是黄色，但是视频里的衣服是绿色的，找她退换，她说不可以退，可以换，但是运费要好几百，还是让我自己出，现在联系她，她都不回我的，现在不想要了，因为他家衣服好多都色差太大，她就是不给退，我们说换个衣服，多退少补，他说不可以，说只能换同价或者更高价的，我们现在把那个衣服给她卖出去了，但是他就是不把我们的钱退给我们，因为在我们手里买衣服的钱那个人是给了她的
损害赔偿
2023-03-07 14:49:54
共有2位律师解答
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你好！请问您具体是想咨询什么问题？
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
