双十一在淘宝买的一个电饭锅，成交金额是29元，应该是商家设置的一个漏洞吧，拍下后商家拒绝发货，七天后我对商家进行了投诉，赔了8元的红包，可是我并没有申请退款，现在还商品是在付款待发货状态，我想知道，如何才能让店家发货？因为我们是消费者，我们肯定是想要争取自己的利益！
损害赔偿
2023-03-08 11:10:32
共有2位律师解答
-
你好！可以向淘宝平台管理投诉处理。
-
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
