我在网上充值物联卡流量余额，卖卡商家只退款了卡钱，但卡里面的余额不退，咨询一下在哪里能够投诉。 2019-11-08 21:31:42阅读：3837次 律师您好！我在网上充值物联卡流量余额，也就是一种专用流量不能把电话的那种卡，现在已不能使用，里面还有余额，卖卡商家只退款了卡钱，但卡里面的余额不退，给出答付是钱不是他们收的，退不了。我这里只有交款的定单号，但是联系不上。我想咨询一下在哪里能够投诉。
损害赔偿
2023-03-11 12:49:31
共有2位律师解答
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你好，余额多少？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
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1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
