我母亲,在2018年平安保险公司买了一份保险,参保的时候她印象中没有住过医院,当时保险公司也没有查到入院记录,所以就投保了!但是2019年10月我母亲因为脑梗住院,出院后,保险公司拒赔,说是查到2012年我母亲因为高血压住过医院!请问,这样合理吗?应该怎样解决?
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如果认为保险公司不应拒赔,可以起诉保险公司。
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具体需要看一下你的材料确定是否可以赔偿
追问:请问需要什么材料呢?保险理赔的材料都符合,保险公司就是说有高血压入院记录不符合理赔要求!所以拒绝理赔!关键是我母亲那个时候确实不记得6年前住过医院,而且审核期通过了,请问审核期阶段保险公司是不是有义务审核被保人住院情况?
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。