2019年7月9号在淘宝买了一个汇利牌子封口机，可是没用两个月坏了，自己送店里修，那时店家给了补偿，又过了一个多月又坏了，这次坏了好几个地方，我跟店家沟通好去店里问一下，修修好多钱，老板说200最少，卖家不同意，我们只能找客服小二处理，最后达成共识我给他们寄过去150的配件钱，他们给我发配件，等到修好我把配件寄回他们退我150的配件钱还有80的维修费，剩下的我自己补，我们也同意，可是他们给我寄了一个的配件，刚沟通好的时候给我寄出来配件，不过只有一个，少了好几个，我跟他们沟通，他们说给我补寄，可是过去半个多月了，他们还是没有给我寄出，今天我问他们拿单号，他们说快递弄丢了，我说丢了快递单号应该有吧，他们转移话题说给我寄顺丰到付，还说什么只能顺丰到付，我也是真的没办法了，我去找客服小二结果他们除了说会管理约束店家也没有说其他的，现在店家也不回复我
损害赔偿
2019-12-27 15:05:47
共有1位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
