在南京某商场充值了儿童卡丁车的会员，充值的时候业务员没有任何提示说一旦充值成功，均不给予退款。当时儿子玩得也蛮好，但之后去过一次，孩子死活不玩了，我就电话联系工作人员，他们说充值之后不能退款，可以转让给其他人。然后挂了电话，但是我们南京人生地不熟，转让给谁呢？我就想着再带孩子去玩，完了过年回家读书不来南京了，就又去了，孩子还是不玩，我就说明了情况说了退款的事，当时工作人员说可以，要等副店长来！等了很久人来了，告知我不能退，说之前是可以退的，但是现在规定不能退了！我再次说明了情况，他说问一下老板！加了副店长微信。之后告诉我说不行。我再次打了之前联系过的电话，说明了情况，他同意了，让我让副店长提交申请。我微信联系副店长，他说那个人说了的不算，几经波折副店长说他是临时调过来帮忙的，不知道这边的人员配置，同意帮我申请。到这一步，我的理解是，同意退款了。店长却说，还不确定，要等通知。等几天也不知道！过了四五天，告诉我说不能退，然后发一张他们的海报给我，上面有不能退款的标注。然而我是第一次看到这张图，副店长说当时电脑上有，问题是他们的电脑上有，我去哪里看呢？请问这样的情况，我要怎么维护自己的权益呢？
损害赔偿
2019-12-25 20:50:41
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副店长说当时电脑上有，问题是他们的电脑上有，可以投诉该单位
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
