网购沙发，买时已告知电梯尺寸，客服建议买分体的，结果买了分体的物流送到楼下不管拆开搬，直接说尺寸不合适无法操作拉走了，现在让我承担退货运费并直接在退款中扣除了，而且当时客服告知运费160元，退款却扣了630元
损害赔偿
2019-12-22 12:41:02
共有5位律师解答
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。 -
你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何约定的，按照约定处理。如果发生争议，可以到法院起诉。追问：网上买的没有合同怎么办呀？
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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何约定的，按照约定处理。如果发生争议，可以到法院起诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
