我在代购那里买的唇釉，颜色完完全全和本来那只唇釉的颜色不一样，试过色，可以找她退换吗？
其它综合
2019-12-16 16:00:41
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您好，建议协商，原则上当然可以退。遇到其他纠纷的，您可以点击我的个人页面，有我个人联系方式，具体情况可以联系我详谈、让我了解你的意愿和下一步安排，我会尽可能维护你的合法权益。追问：代购说她是在免税店买的，她说可以保证是正品，但是她说她只能保证正品，颜色问题跟她没有关系，我认为不对吧，我作为消费者，我的权益难道她不需要负责吗？她说她没办法解决，那我应该怎么办呢？解答：您好，首先要分清责任的主体，到底是谁的过错，同时可以向消费者协会求助。数额较大的建议委托律师
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你好，建议和代购协商一下，看能不能换，请问是多少钱买的呢？具体情况可以联系我详谈，我会尽可能的保护你的合法权益。
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你好，这个并没有什么平台保障，你只能跟对方进行协商沟通处理。追问：她说自己在免税店买的，但是她难道不需要保证她卖给我的东西的质量吗？这颜色都不一样她不需要负责吗，还是说我得自认倒霉买了个色差这么大的唇釉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
