我玩手机游戏 冲了一千多块钱 , 然后因为点小原因游戏被永久禁言了,然后找他们客服 他们客服说如果想解除禁言必须要我再充钱,我想问一下这样强制消费 我可以起诉么
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根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
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如对方行为侵犯了您的合法权益的,您可以起诉,要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉等,如因此给您造成经济或其他损失,可以主张进行赔偿
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产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。