营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
追问:质量问题是裤子尺码写着L,实际只有S大小。当时在7天内跟商家协商,商家不同意退货退款,我发现尺码标为手写,商家叫我水洗试试,没洗掉。7天后商家同意退货,运费要我自付,但他收到货后又以裤子已水洗为借口,不予退货退款。这该怎么办?