你好，我是拼多多商家，双十一期间有个客户嫌快递慢申请退款，由于快递已经在路上，我选择快递拒收后退款，客户不同意申请平台介入，平台在没有经过我允许的情况下，退款给买家，我这边拦截快递没有拦住，客户又把快递签收了，我建议客户要货款的时候，客户说没有收到退款。我又联系平台客服，平台客服已经上报专员处理，一直不给我处理。要怎么投诉平台呢？
损害赔偿
2019-12-04 17:13:58
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
