你好，向你咨询一下在网上拿手工活做，交了押金和保证金后，一共3500百元，由于怀孕了然后过敏，把第一批货做完给他寄过去了，向他申请退款，他以各种理由只退了500，过敏和怀孕都属于事实还有图片，像这种情况我该怎么处理？

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