您好！今天白天被一手机店业务员带进手机店，说是写评价赠礼物，进去登记后又说查看手机信用满多少可以赠平板电脑过华为荣耀20i手机，到手机需要绑定一张卡用两年才行，当时说的是没有任何套餐，只要用满两年正常，使用即可，话费还是像原来那样用多少扣多少！拿到手机后手机又说要交58元的保修费，交完保修费后说每月需要到他们门店交话费，如果不能到他们门店交话费的话每月可以用支付宝或微信微粒贷交，当时我也明确问过是否每月通过类似电子支付形式交费即可，对方都给予肯定答复，说这个都是话费，用多少扣多少，最少两年，只要用完这些额度就可以解约了！由于我没有微粒贷所以打开支付宝花呗，一次刷了我花呗3899元额度。接着开始跟我说这个钱有返还形式，一种是一次性返我3899，每月平均一百六十多，用不完就清空，两年结束，另一种是分月返还，每月按我手机卡实际套餐返还，中途如果变更套餐多余的费用需要自己额外支付！由于我的手机是10元月租的日租卡，按每日1元流量来算，他们给我预定每月50元的消费额度返还，额外超出的自己另付，约六年返还，当时我提出争议，申请退款，对方表示钱已登入系统，不能退款，只能选择他们门店同等价值的手机，或遵守套餐，最多我自己爱要不要，反正是我自己交的钱！如果我选择一次性到账，则手机在两年内不能和手机卡有任何的分离过断连，包括开卡槽松动、飞行模式、无信号、手机维修都不行，一旦断连，里面的额度变无法再读取出来，也就无法再进行使用！这时我强烈要求退款，对方换了很多人过来协商，整个争论过程中，业务员频频否认她们一个组合说过的话和承诺，但由于不能退款，最终还是以第一年一次性到账920，一年后，每月到账76，以后一个月在76的基础上补一点凑足那一年的920，返完3899为止！但还额度无法在通讯公司服务平台查询！也就相当于3899放在该门店，有其按该条件分期进行充值！无法退款，必须选择一样，最后我签了字办理
损害赔偿
2019-11-11 13:04:33
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
据您所述，若存在欺诈、胁迫情况，可以通过诉讼主张合同无效；如确认合同无效，可要求返还您应有的款项。如您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失。如有争议建议您委托律师介入处理。
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据您所述，若存在欺诈、胁迫情况，可以通过诉讼主张合同无效；如确认合同无效，可要求返还您应有的款项。如您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失。追问：在我交钱之前说的是一套，交钱之后才以不能退款为由添加各种限制条件，否认之前说过的那些诱导我交费的话！其中还有业务员叫我不愿意选的话爱走就走，反正现在办都已经办完了，钱进入系统了也退不了，走了的话钱同样也拿不到！买卖双方之间并无正式合同，我当时索要单据，对方就挖苦我，后来给了我一张粉红色的收据返单，但回来后过一阵我拿出来看，发现收据单上连个店名都没有！而这个价值一千出头的手机我现在已经用上了，店里当场为我充值到账了920元的话费，剩余的话费说是明年每月返76，也就是说他们每月给我向通讯公司充76元，但我根本无法查询那些未充值的实际余额和套餐，还有四五年的时间，到时不知该店还在不在，也不知道后期是否会赖账！
我感觉自己这可能是被骗了，而不是存在什么消费异议！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
