在京东上面买的笔记本电脑，收到货以后打开用了十多分钟以后开始闪屏，最后黑屏打不开，联系客服要退货的时候他说office激活以后不退钱，有什么问题他们可以修，还说要想退钱就得扣除激活office的钱，748，买的时候他并没有说激活office要扣钱，而且我也是激活office以后就开始黑屏了，想着用用软件看看电脑卡不卡，谁知道就黑屏了，联系商家，商家说要扣除748，我该怎么办，我一个学生扣我这么多钱，买个电脑是质量问题还有扣我的钱，他们该不该扣我的钱
损害赔偿
2019-11-06 15:23:00
共有1位律师解答
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你们买的什么品牌的电脑？建议走当地正常售后，退换货或者维修走相关售后服务。追问：联想的电脑，在京东买的解答：按照售后流程要求退换货或者维修。联想售后或者京东售后都可以。属于质量问题，应该退换货，甚至可以要求赔偿，生产者或者消费者均有赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
