你好，我在一个交友软件累计充值了10万人民币，然后前两天软件平台给我号封了，原因是说我宣布其他平台，我事先确实不知道有这么个规定，其次我们就是聊天聊了聊，现在给他们软件官方电话协商说是不能解封，那我想说我这个钱就是白充了？
损害赔偿
2019-11-06 08:31:45
共有3位律师解答
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您好！您所说的“原因是说我宣布其他平台”，我没看懂。您当初注册该平台时，平台应该有相关规定，请您再仔细看看该规定内容。如果该规定存在显示公平或不合法的内容，也是无效。您说得到封号应该是有期限，期限届满后应该可以继续使用吧。“封号”，应该不等于“没收充值资金”。
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您好，您这边具体什么情况
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对方有没有书面合同，没有明确违约，对方必须退钱。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
