我在一个转转app平台购买一个产品，然后产品质量不好不一致，我需要退款，然后联系卖家联系不上，现在叫平台去处理这个，平台处理不了，平台有义务把这个款式退给我嘛？
损害赔偿
2019-10-22 15:54:20
共有1位律师解答
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您好！您与卖家之间存在合同关系，根据合同的相对性，平台是没有直接义务向您退款的，但平台有义务向您提供卖家的相关信息。追问：您好、但是平台给我的答复完全属于一种无能为力解决问题的方式，让我自己去解决这个问题，我也完全不知道怎么联系上卖家，这种情况下，只剩下我跟平台去解决这个问题，我应该可以完全让平台去给我一个合理的答复吧，我在交易中，我是有给平台一个属于中介机构服务费用的，平台应该给我一个交代吧.解答：可以的，证明平台是一种有偿服务。您有权利要求一个交代。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
