您好，我在18年在一家网络培训机构学习的一级消防师课程，学费是3500元，由于报考条件不够又在该网校办理的代报名业务费用是2400元。最近我在网上查得我根本就没有报上名根本就没有考试资格。11月初就要考试了，报名早截止了，这一年为了复习对我的生活带来很大的影响。最可气的是我到现在都没接到该网校的任何通知和说明。刚给他们客服打电话，他们也承认是他们的责任，但只会退还给我报名费和部分学费（不是全额）请问这事我该怎么处理?

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