律师您好！我在上海宜山路某建材商场购买防盗门，防盗门是××商标的，配电子密码锁，购买时销售讲电子密码锁是原厂配件，但防盗门安装完毕后，我查看电子锁使用说明书，发现电子锁是三无产品，无生产厂家地址和联系方式，此次电话联系销售人员，对方讲电子密码锁不是他们厂生产的，是合作供应商生产，且说其它品牌防盗门都是这样。我弄不懂了，电子密码锁在现场独立安装，有独立外包装和产品使用说明书，但外包装和说明书上均无生产厂家地址，请问律师该款电子密码锁属于三无产品吗？我该如何解决此问题？谢谢！
知识产权
2019-10-12 18:50:58
共有1位律师解答
-
你希望退货还是怎样？可以到商场协商，协商不成可以到工商部门投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
