你好律师，我问一下，我在网贷平台，平安福贷APP，上申请两万元，申请通过了，在方款图中，因银行卡号，有吴，出现点问题，导致资金冻结，方款失败，借款行程了，我联系客服，客服说能解冻处理，前提是让转百分之二，也就是说4000元，他们处理，和银行那边，从做程序，重新方款，我安他们提示转了4000，他们说转账时，要表明原因，我表明的原因，多打两个字，他们说银行那边，识别不上，说我多打了两子，让我从新转4000从新识别，，我说我要取消借款，他们说取消不了，借款一定行程了，不转，解冻不了资金，每个月还得按时还款。说有合同，盖过章，电子签字了。要追究法律责任。希望律师，老师们，帮帮我，分析一下，还说他们是合法金融公司。

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