您好，我是没办法了，打电话消协说我强调的上当受骗，也只是协调，都是口头承诺，没希望，就没来。具体经过是这样的：参加格力答谢会，他们用墨水自来水做实验，播放中国自来水问题，因自来水患病的孩子惨状，我花了3680元买了一台格力净水器。当晚就给装上了，水不合格，他们人说可能刚开始的原因，我觉得格力大品牌就没在意。他们说是今年还没上市的新款，滤芯保两年。但用了3个多月不制水，开始联系收费单上的售后电话，一直关机，安装人员微信把我拉黑。打客服让人检查说要换滤芯，收费85。我感觉上当受骗了，就去找当地专卖店，他们的是上级公司借他们点搞活动，有什么问题他们不负责，只是给联系上级公司，上级人员也只是负责售后，说最多这一次免费。我们对面他们的一年才要换一次，安装那天也测了他们的水质，跟格力的几乎一样！我想退货退款，格力客服只是给维修，店面不负责，消协说我的问题都是口头承诺做不了证据，可以报警，但金额少，报了也没有用！我现在就没办法了，感觉维权太难了！想请教一下律师，看看我该怎么办？
损害赔偿
2019-09-20 11:36:00
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您好，建议搜集证据协商不成诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
