2019年9月在**app订了12月2-5日共计三晚的**酒店共计2403元，当时订单上标注不可取消，不可退款。但是由于护照无法办理，无法按时到达酒店，想要取消订单，但是**称酒店是**旅行网提供，**不同意退款，于是与**联系，**说订单是在**上下单的，钱在**的平台上，**退不了款，两方推诿扯皮。在消费保上投诉过，两方都跟我联系过，依旧是扯皮的话。根据消费者权益法是可以退款的，不知道我该怎么维权了。
损害赔偿
2019-09-19 10:32:25
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好，您可以委托律师起诉要求退款
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
