您好 我家买的集成灶不到一年 玻璃面板炸裂了 是离做饭最远的最上方的玻璃 晚上睡觉前好好的 早上起来一看就炸裂了 玻璃渣子满是 联系售后上门维修 要收60块钱上门维修费 这个我们事先并不知情 然后和导购沟通无效 跟老板沟通老板推卸责任 说谁知道自己炸的还是人为因素 说玻璃已经他们免费给掏钱了 维修费得掏钱 可是买的时候他们说的可好了一切售后问题都他们承担 说非说是自己炸的话让我们找技术鉴定来鉴定才行 就是推卸责任 我手机里有当天拍的照片和跟爸爸还有两个朋友的聊天记录作证 请问怎么样可以有效投诉他 是否侵犯了消费者知情权 麻烦解答

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