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金店以旧换新的活动，将千足金换成了一口价的黄金，没有说明千足金与750金的区别，后来才知道750是合成金，过一天要求换回千足金就不让换，这种欺骗消费者的商家有什么有效的处理方法

损害赔偿

2019-09-08 22:49:16

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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