我网购的衣服出现了质量问题，和店家协商，说补助三元，之后又说要好评后才给补助，我说不用，你直接给补助，他又说是两元，之后他说要确认收货才给两元。我找官方提交投诉，要退款不退货，他说要退货才给退款，我说：好的，因为是质量问题，运费是由你们承担的，他说他们没有运费险，我说这是你们的问题。店家又说又不是什么大问题！我该怎么办
损害赔偿
2019-08-16 14:20:13
共有1位律师解答
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尊重平台规则，因为质量问题退款确实应该由卖家承担运费，您要保留证据，提交平台。追问：店家说只补助一半，我说不行全额，他让我发问题图片，他就说看不出有问题，我又给他圈出来了
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
