你好！我8/12在同程艺龙定了两张火车票，已付款成功购票失败说1-15个工作日退款，现在还没退款给我，怎么办？
损害赔偿
2019-08-16 09:58:49
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您好，如是一直都不处理的，您可到消委会进行投诉追问：平台客服说收款是12306铁路公司,要等铁路退款，我打电话给12306客服说那边查不到有付款，说有付款就会在15天内退款，我担心不退款给我，我有付款记录的，是用微信钱包付款的，可是到现在等了这么多天还没收到退款，求帮助怎么追回票钱！
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你好！建议积极同平台客服沟通处理。追问：平台客服说收款是12306铁路公司,要等铁路退款，我打电话给12306客服说那边查不到有付款，说有付款就会在15天内退款，我担心不退款给我，我有付款记录的，是用微信钱包付款的，可是到现在等了这么多天还没收到退款，求帮助怎么追回票钱！
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已付款成功购票失败说115个工作日退款，现在还没退款给我，怎么办？
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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