您好，我在微信上通过同事推荐加了一个做旅游的公司，并在上面订购了马尔代夫的套餐，共计10万元。到旅行前，发现行程无法履行，之后协商退款。可他们迟迟不退，一直推脱。请问我打12315投诉可以吗，还是要报110
损害赔偿
2019-07-23 17:26:05
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您好，您可以去消费者协会投诉，也可以根据您们之间的合同约定等，提起民事诉讼主张相应赔偿。追问：因为是网络购买，当时没有签订正式的合同。但是一直留着双方的微信对话及转账记录。请问这种情况去法院起诉有效吗
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您好，你们之前签订协议了吗？您可以通过起诉的方式要求退款并承担相应的违约责任。追问：因为是网络购买，没有签订合同。但是保留了双方的聊天记录和转账记录，请问这样有效吗解答：可以起诉，起诉时需要明确被告的具体信息
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您好，建议及时报警。对方可能涉嫌触犯刑法
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可他们迟迟不退，请问我打12315投诉可以吗，还是要报110
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