上海朱某与我协商以13800元通过网上“xx”平台购买了我的一块全新帝舵手表，朱某在平台支付1万元后，通过微信转账支付了3800元。我在邮寄货物时对手表进行了1万元保价并明确要求收件人本人当面验货签收。货物到达上海快递公司联系朱某收货时，朱某主动要求快递公司将快递放置门卫处代收。数天后，朱某以价格为由申请退货，货物在退回时，我要求打开货物外运输包装验货无误后签收，如果货物有问题将拒收货物并拍照取证。快递公司告知发件人朱某不允许验货拍照。前后沟通3天才允许验货，在快递公司监控以及工作人员监督下验货时，看到手表表身保护膜缺失且表身存在划痕。在拒收货物同时进行了拍照取证，在于交易平台联系后，平台告知，因为我未能及时提交货物存在问题证据，即使我拒收货物平台也会将1万元退还至朱某账户。迫于无奈回到快递公司将货物签收。随后，我向顺丰公司客服提出疑问：寄件时明确要求收件人当面验货签收，快递公司在未征求我的意见便按收件人要求将货物放置第三方代收，未能按要求履约送至收件人手中；货物退回时，迟迟不允许我验货导致未能第一时间提交货物破损证据导致平台退款，对我造成损失。因全新货物在退回后已经出现划痕，因此我拒绝退换朱某3800元，现在上海朱某提出诉讼，要求我退还3800元。通过顺丰公司指定估值单位对手表进行估价为88200元，顺丰公司承认工作中存在工作失误对我的这单交易维权造成后续影响，因保价金额为1万元，仅以保价金额作为赔付标准，支付我本人2000元损失。我需要了解的问题：1、我是否必须前往上海应诉；2、整过事件过程中，顺丰向朱某询问收到货物是否要好时得到明确答复，或许没有任何质量问题。3、我在签收时有验货视频顺丰公司已确认无误可提供证明，我需要了解朱某要求退换的3800应该由谁来承担。