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淘集集买东西退款没回来，可商家却说已退了，但我没收退款，怎么办？望赐教，谢谢!

损害赔偿

2019-07-12 11:24:49

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

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你可以直接联系商家要求其退款，协商不成可以让淘宝客服介入处理。

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