我在拼多多买了一双鞋，当初商家承诺是头层皮，但是收到的是二层皮，而且很多地方与详情图不符合，做工差，瑕疵诺，商家退货不包邮，可不可以全额退款，全额退款能不能成立，我需要全额退款
损害赔偿
2019-07-11 03:44:02
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
