你好，我来说一下事情经过，我原本是预订七月五号桂林航空张家界到徐州的机票，由于特急事需要改成七月四号，我于七月三号晚上打客服电话更改，被告知需支付手续费160元，补差价148元，共计补补308元，我确认后同意付款，随即满排我第二天的安排，但是在我付款后仅1.5小时也就是当晚23点30左右，收到一条航班延误信息，标注可以免费改签退票，此时这张机票对我来说没意义，如果继续乘坐会误重要事，我立即再次跟客服联系要求取消，然后被告知只能退第一张机票费用和改签补的差价费用，手续费不能退，换了一张没用的机票，瞬间我丢了160元，这样我很不解，客服说是晚上没权限，推脱，第二天白天打过去，白班告诉我夜班有权限，一个工作日内处理，然而我等到次日晚上打过去，又跟我推脱，我真是够了，请问律师我该怎么做？
损害赔偿
2019-07-09 23:26:38
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根据你的陈述，可以投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
