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您好！我在电视央广购物买的化妆品，介绍是原装进口，并要身份证号，说进口货东西要身份证，收到东西并付款，产品是广州生产的，要求退货，客服同意退货，等三天，电话打了数遍，客服都说7月2己受理同意退货，到今天还是这样说，出门都不了。

涉外纠纷

2019-07-05 22:54:32

没听明白是什么意思
协商或是诉讼处理
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