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您好!我在网上买的面膜，他给我发的货不是我要的，我要求换，或退款，他总拖，都快一个月了，现在不接我的电话，求帮助，谢谢!

损害赔偿

2019-07-04 12:37:15

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
请问是产品型号规格不对还是质量本身有问题？
您好，请问是产品型号规格不对还是质量本身有问题？
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追问：他给我的价值的货和我的原先的差一倍，比如我给的钱是10元，他发给我的货是5元的，不是我要的，他说工人发错了，给我调，也给我发了，但是我没收到，也不给我快递单，更可气的是不接电话，我让别人用别的电话打，他接，还是各种理由推拖，我打跟本就不接。

解答：销售者涉嫌欺诈销售，建议您倒查快递发出地址，找到发货地址，如果涉及到发货单位，请通过企业信用查询系统查询企业注册地址等基本信息。同时，汇总购买凭证、聊天记录等信息，一并将上述信息提供给发货地址、企业注册地址所在地市场监督管理部门，进行举报。
如果无法协商，建议消协投诉解决。
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